Términos de Servicio
1. Definiciones
"Orizon" o "nosotros" hace referencia a Orizon Global Solutions. "Cliente" o "usted" hace referencia a toda persona física o jurídica que acceda a este sitio web o contrate nuestros servicios. "Servicios" comprende el desarrollo de software, diseño web, SEO, mantenimiento de sitios web y cualquier otro servicio tecnológico ofrecido por Orizon.
2. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguna condición, le rogamos que abandone el sitio. El uso del formulario de contacto para solicitar una cotización supone igualmente la aceptación de estos Términos.
3. Servicios y Cotizaciones
Las cotizaciones enviadas por Orizon a través de WhatsApp o cualquier otro medio son estimaciones no vinculantes sujetas a confirmación por escrito. Ninguna cotización crea obligación contractual hasta que ambas partes suscriban un contrato o acuerdo de servicios específico.
Orizon se reserva el derecho de rechazar solicitudes de servicio a su sola discreción, sin necesidad de justificación.
4. Pagos y Facturación
Las condiciones de pago, incluyendo montos, plazos y forma de pago, se establecerán en el contrato específico de cada proyecto. En ausencia de acuerdo por escrito, se aplicarán los usos y costumbres del comercio según la legislación aplicable.
Orizon emitirá comprobantes electrónicos conforme a la normativa fiscal aplicable en la jurisdicción correspondiente.
5. Propiedad Intelectual
Todo el código fuente, diseños, gráficos y contenido propio desarrollados por Orizon son propiedad de Orizon hasta el pago total acordado, momento en el cual se transfieren al Cliente en los términos pactados por escrito.
El Cliente garantiza que todos los contenidos, imágenes, textos y marcas que provea son de su legítima propiedad o cuenta con autorización para su uso, liberando a Orizon de cualquier reclamación de terceros derivada de dichos contenidos.
Orizon se reserva el derecho de mencionar al Cliente como caso de referencia en su portafolio y materiales de marketing, salvo pacto en contrario por escrito.
6. Exclusión de Garantías
Orizon presta sus servicios "tal cual" y "según disponibilidad". Salvo lo expresamente pactado por escrito, Orizon no garantiza:
- Posicionamiento específico en motores de búsqueda (SEO), el cual depende de múltiples factores externos fuera del control de Orizon, incluyendo los algoritmos de Google y la competencia del mercado.
- Incremento en ventas, tráfico web, tasas de conversión u otros resultados comerciales derivados del uso de los productos o servicios.
- Disponibilidad ininterrumpida del sitio web, salvo que se contrate expresamente un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) por escrito.
- Compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores o versiones de software de terceros que no hayan sido expresamente especificados en el alcance del proyecto.
7. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Orizon, sus socios, empleados, colaboradores o proveedores serán responsables por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes.
- Lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de negocios o interrupción de actividades.
- Daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web o los servicios.
- Actos u omisiones de terceros, incluyendo proveedores de hosting, dominios, servicios de pago o plataformas de redes sociales.
La responsabilidad total y acumulada de Orizon frente al Cliente, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a Orizon durante los tres (3) meses anteriores al evento que originó la reclamación. Si no hubo pago en dicho período, la responsabilidad máxima será de $500 USD (quinientos dólares estadounidenses).
8. Fuerza Mayor
Orizon no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de sus servicios cuando dicho incumplimiento se deba a causas ajenas a su voluntad y control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, cortes de electricidad o internet, actos de gobierno, pandemias, huelgas, ciberataques de terceros o fallos en infraestructura de proveedores externos.
9. Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Los presentes Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde reside el Cliente, salvo acuerdo específico entre las partes.
Para cualquier controversia derivada de estos Términos o de la relación comercial con Orizon, las partes procurarán resolverla de buena fe mediante negociación directa dentro de un plazo de 30 días calendario. De no alcanzarse un acuerdo, la controversia será sometida a arbitraje vinculante en la jurisdicción del Cliente. El arbitraje podrá realizarse de forma remota por videoconferencia.
Renuncia a acciones colectivas: Usted acepta que cualquier disputa será resuelta de forma individual. Renuncia a cualquier derecho de participar en acciones colectivas, de clase o representativas.
Nada en esta sección impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares o reparación equitativa ante un tribunal competente en asuntos relacionados con propiedad intelectual o acceso no autorizado a los servicios.
11. Modificaciones
Orizon se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Para contratos ya en ejecución, los cambios no serán retroactivos salvo acuerdo expreso de ambas partes.